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中联标杆 王从平:客户买的是安心

作者:zllx 日期:2022-09-20 11:24:11 点击数:

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当你拥有一份稳定的工作,还会放弃安逸,去追求更高的成就吗?


今天的主人公,中联立信铁军豪宅二店——王从平,看他是如何从上千名经纪人中脱颖而出,夺下半年度个人十强冠军的桂冠。


乐呵集团福州公司月会颁奖现场-王从平(中)


“入行初心是突破自我”


2019年初,王从平放弃了原来稳定的工作,加入了中联立信,正式成为一名房产经纪人。在入行前,他在物流行业有着一份收入稳定的工作,当问及他为什么会选择放弃稳定,而投身完全陌生的领域时,他的回答是:“想突破一下自己”。


初入行的王从平和大多数人一样,带着一些青涩与腼腆,“多学习前人经验”是王从平的入行法则。作为0经验的行业小白,王从平认为店长及门店前辈具有丰富的从业经验,其中有很多值得借鉴的优点。当发现实际工作与自身想法相左时,更应该多听建议,及时改进,而非一条路走黑。多看多听多做,严格落实每项工作,一定能够对自身有所裨益。


▲中联立信铁军团队团建合影


刚刚转正的那段时间是最难熬的。他回忆自己刚从试用期转正时,全月0开单,0业绩,心态上出现了明显的波折,几度想要放弃。但想到三个月来的努力,以及家人的不认可,要强的王从平一直在给自己做心理疏导,鼓励自己坚持下来。“这个过程中,店长对我的帮助非常大,一直在耐心的指导我,帮我分析行业,制定工作计划,指导我如何做好服务。”在店长的帮助下,王从平始终保持平稳的心态,扎实做业务,屡创佳绩。


成为一名房产经纪人不难,但想要成为令人信赖的房产经纪人,则需要付出比常人多几倍的努力。王从平说“想要成功一定要有清晰的目标和规划。明确目标后,再一步一个脚印扎实地做下来。别人休息的时间你稍加刻苦一些,每天多回访半小时到一小时,多回顾今日的所做所学,不局限在眼下的工作本身,就能有意想不到的收获”。


经过近2年的沉淀和学习,王从平在2020年底拿到了第一个年度个人十强奖项冠军。当努力得到正向反馈,家人的态度也从不看好,变成了全力支持,他的信心更足了。


“客户买房买的是安心”


“大多数人一生买不了几次房,无论客户是买房、卖房还是置换,只要你找到我来为你服务,就一定要让你安心。”


王从平谈到自己的作业方式时提到,我们提倡并严格执行如实经纪,当面向客户讲解房源时,会确切说明房源存在的问题,例如查封抵押、签约条件等等。并针对相应的问题给出具体的解决方案,同时做好客业主双方的沟通工作。让客户明确知悉房屋买卖过程中的每个环节,才能够让其更安心地进行交易。


▲中联立信铁军豪宅二店月会合照


面对房产经纪人的业绩压力时,他说:“当月的业绩并不能作为衡量工作效果的绝对值。当我没有成交时,我依旧在进行客户筛选、新增房源等工作,这些都是房产经纪人所必须积累的宝贵资源,也是最大的收获。量变引起质变,用心做,成交是早晚的事。”。


在房产行业近4年,王从平真诚严谨的服务模式,也为他积攒了非常多的老客户。“不少客户我们服务了一次之后,他还会把有需要的家人朋友介绍给我们”,凭借过硬的专业实力,走心周到的服务品质,王从平获得了客户的一致好评与信赖。


“要让客户体验到服务”


合格的房产经济人不仅仅是带客户看房子、谈价格,还需要大量房产行业相关的知识储备,例如金融、保险、投资理财、法律、物业管理、装修装饰等等,这样才能够为客户提供全面的房产交易服务,成为客户信赖的房产专家。


但由于房产行业的交易属性,房产经纪人依旧无法完全避免部分大众对行业的刻板印象。在面对客户不理解的情况时,王从平说自己能够做到的就只有真诚服务。



从客户的角度出发,不要为了成交而推荐不适合的房源;提供专业的服务,服务全程我们都有责任和义务为客户答疑解惑;拿出坦诚的态度,我们的价值与服务能力挂钩,将心比心与客户沟通。


王从平不止是一名优秀的房产经纪人,也是同事心中的好伙伴、好榜样。中联立信铁军豪宅二店的店长肖松评价到:“王从平做事情自律,有自己的业务体系,会提前一天安排好第二天的行程;踏实肯干,从来不会抱怨,也会经常沟通交流一些方式方法;对待客户也很真诚,会站在客户立场考虑问题,所以很得客户信任;无论是对客户还是同事,他都能让他们有安全感,让人觉得踏实可靠。”


▲王从平个人生活照


即使王从平已多次获得冠军奖项,他依旧保持着谦虚的态度,认为这个行业中前辈很多,自己还在学习精进阶段,希望未来能有机会站在更高的荣耀舞台。


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